湖北电信网上营业厅
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(图文来源:2020-01-26 11:18 云上黄冈)
1月23日以来，根据湖北省新型冠状病毒感染的疫情防控工作统一安排，黄冈采取“封城”措施，最大限度阻断疫情传播渠道。为了积极应对疫情防控，黄冈市民正理性对待，积极配合，按要求尽量待在家里，不聚众，不随意外出。与之形成鲜明对比的是黄冈市各服务保障企业单位的一线工作人员们却秉承担当责任意识，正在为人民群众的安全和服务筑好第一道防线。大家都在全力以赴地展现作为武汉人、作为中国人应尽的职责。在这特殊时期，黄州城区的通信保障更显得尤为重要，中国电信黄冈分公司城区营维中心的一线工作人员，也纷纷以高度的责任感和服务意识，为此时的黄冈度过难关贡献着自己绵薄之力。
【聚焦重点单位，确保保障畅通】
1月21日，黄冈电信城区营维中心应黄冈市卫健委需求，组织党员先锋队及装维骨干人员在做好自身防护的同时，于当天下午4点前开通市卫健委冠状病毒专班指挥部热线电话1部。1月22日，应黄冈区卫健局需求，当天下午4点前开通区卫健局冠状病毒专班指挥部热线电话1部。
1月22、23日，黄冈电信城区营维中心主动赴黄冈市委市政府值班室、黄冈市地区医院等重要保障单位，巡视巡检重要单位值班热线电话、医疗单位信息系统、120急救电话等，重点保障“卫健委”、重要医院、各级指挥部等重要通信电路畅通。同时，为了确保120急救电话畅通，黄冈电信政企支撑中心主任陈立功，城区政企客户部主任童斌，技术业务支撑中心主任熊天宝与装维经理深入各医院再次检修查看，黄冈市中心医院领导表示感谢:“感谢黄冈电信的人员不顾危险现场支撑，黄冈电信为家乡人民保驾护航，黄冈加油！“
1月23日，为保证黄冈城区多家医院医疗热线电话畅通，黄冈电信城区营维中心在原固定电话基础上，新装30余部应急通信手机，确保医疗热线电话有线，无线全覆盖！
1月24日，客户经理刘炅接到黄冈市中心医院要求临时加装10部无线座机，还要购买无线座机终端，她不顾除夕春节，一上午安排自己家人去配合医院人员购买终端，自己跑到单位办理业务，客户拿到终端后说:“关键时候，中国电信的服务就是好！感谢你们！“回到家，已经晚上7点多了，才开始忙碌自己的年夜饭。
1月25日下午，黄冈市召开新型冠状病毒防控指挥部专题会议，要求黄冈版“小汤山”医院将于48小时内改造完成并投入使用，黄冈市卫健委要求48小时内开通专线电路、安装50部固定电话、54部电视，接到通知，城区营维中心迅速组织装维骨干力量，确保100%开通到位。
【聚焦服务窗口，服务升级，重点保障】
1月22日，黄冈电信城区营维中心组织召开节前专题会议，一是要求节日期间所有员工要做好疫情防控，不要随意外出，按天通报各部门人员健康情况；二是做好节日值班制度，所有党员及干部员工节日期间在黄州待命，不能外出；三是所有服务窗口配置体温检测计、N95口罩，确保防疫到位；四是对所有区域进行消毒处理。
为了做好为应对新型冠状病毒疫情的影响，丰富黄冈各地区人民群众精神文化生活，充分发挥电视媒体的作用，在省委宣传部、湖北广播电视台的统一策划和指导下，中国电信天翼高清推出了“众志成城抗疫情-湖北全媒体大直播”的专题报道，在春节期间每天12：00、18：00对全省疫情情况进行直播和滚动播报。一是紧急行动，及时发布，在首页设置权威发布通告入口，让用户及时了解省市新型冠性肺炎防控指挥部发布的官方通告，了解第一手应急信息。二是精心组织，周密安排，策划“医者担当、无畏坚守”的医生题材专题，向疫情时期的逆行者致敬。三是ITV首页发布百余部好片限时免费，让黄冈市民在家过一个健康、欢乐的新年。
为了确保胜利街营业厅的服务保障，黄冈电信城区积极做好舆论引导，通过公众号、员工微信进行服务引导：尊敬的电信用户：在抗击新型冠状病毒的非常时期，为了您和家人安全，中国电信推荐您用以下方式办理电信业务： 1、下载“电信营业厅”官方APP，点击 www.189.cn； 2、关注“湖北电信”微信公众号。中国电信愿与您一起守护家园；依据客流量合理调整厅店员工排班；明确做好厅店环境卫生防疫的常态化，对进出没有佩戴口罩的免费发放医用口罩；建立一本防护专项工作台账；党员同志带头接送无私车的营业员上下班等具体事宜，确保全体员工度过一个安定祥和的新春佳节！
在抗击新型病毒肺炎非常时期，在新春佳节之际，中国电信员工全员在线、团结一心，与全市人民齐心协力守护共同的家园！面对一场没有硝烟的战争，黄冈电信与黄冈同行，做黄冈市民通信保障的坚强后盾。我们将同心协力，众志成城，积极对抗病毒，愿我们团结一心,共度难关！2020，黄冈加油！黄冈电信加油！
(图文来源:2020-01-26 11:18 云上黄冈)
