- N +

京东店铺运营之提升转化率的技巧,改变这种低转化的局面要怎么做呢?

京东店铺运营之提升转化率的技巧,改变这种低转化的局面要怎么做呢?原标题:京东店铺运营之提升转化率的技巧,改变这种低转化的局面要怎么做呢?

导读:

做店铺运营常常会出现让人苦恼的现象,经过了一系列的优化、开车、引流,转化却没有上来。想要改变这种低转化的局面要怎么做呢?转化的前提是有流量,有了流量之后,店铺的营销活动及服务等...

文章目录 [+]

做店铺运营常常会出现让人苦恼的现象,经过了一系列的优化、开车、引流,转化却没有上来。想要改变这种低转化的局面要怎么做呢?

转化的前提是有流量,有了流量之后,店铺的营销活动及服务等将会对最终转化产生影响。下面我就从引流和转化两个方面提供一些技巧。

image.png

一、引流

(1)宝贝优化

标题:做标题优化首先要考虑关键词,在组合标题时,一定要选取核心关键词,和产品高度相关的,而且搜索量相对较大的。关键词和客户搜索的关键词越相近就会得到优先展现,能够获取的流量也就越多。

主图:主图第一在视觉效果上要精致,干净,色调协调,多角度拍摄,同时和同行保持差异化。在内容上要突出标题关键词所代表的卖点,制造利益需求点促进点击了解详情; 另外可通过加水印的形式将商品的促销活动信息比如“送赠品”、“买一送一”、“过年不打烊”等等信息展示出来;(可利用主图水印(https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-580171)功能,批量定时投放,自动撤销,快捷的完成加水印的操作。)

主图视频:视频能够让用户更加直观的了解到产品的用途、操作方法等,制作视频要注意把重点放在体验产品本身的使用上,并且控制好时间不要太长。

(2)页面优化

首页:首页是店铺的门面,用心打造的首页将会为用户留下深刻的印象。打造首页前首先要分析店铺定位和人群,根据人群特点设计展示风格和排版。首页要重点展示活动商品、活动预告、店铺爆款。同时要实现店铺分类、页面引导的功能性。

详情页:常五张详细页面图片就可以决定买家是否购买。一定要把有用的信息用在详情页上方,尺码表、产品细节图、卖点、对比图,方便买家第一时间了解产品优势,做出选择。同时可以做一些文案,延长用户的停留时间,降低跳失率。详情页的内容除了展示宝贝信息,还可以展示店铺的硬实力、真实好评,硬实力越强、顾客的信任度会更高,也会有效的促进转化

活动页:活动页面首先要有明显的入口,其次活动页要简单明了的展示活动信息,能用图片代替的就不别用文字,让用户能够快速了解到活动信息。

(3)快车

开快车是帮助引流的一个办法,同时开了开车的商品会增加权重,带来跟多的流量,不过开车前要注意了解规则和技巧,不然就容易翻车。

(4)直播、站外、粉丝群

二、转化

(1)价格

除了了解商品的功能属性能否满足需求,用户关注的另一个重点就是价格。也会习惯性的查找相关竞品进行比价分析,这时候价格就是一个影响转化率至关重要的因素。要了解竞争对手的价格,制定自己的定价策略。定价过高会减少转化率但单笔的利润会得到提升,定价过低销量增加但单笔的利润也会相应降低,根据这一情况可以把商品分为高定款、平价款和走量款。

(2)促销活动

优惠不是每个人都会关注的点,但绝对是吸引大部分人的因素。在对本身产品比较满意的情况下,有优惠活动用户下单转化就会更高,减价、打折、送赠品、送优惠券、套餐销售、买一送一等都是一些常用的促销方式。做了活动要注意信息的展示到位,比如首页页、活动页、主图水印、客服传递等;

另外发送短信也是非常有效的一种方式,虽然有时候有些用户会有些反感,但是由于能直接触达用户,往往效果还不错。(利用京品通可实现获取加购用户信息,做购物车营销,实现短信催付、短信售后关怀等,有效提升转化)

(3)服务

售前服务:专业快速的回复用户的购买咨询,利用合理的时机发送优惠信息,或者关联商品的信息,促进转化;

售后服务:及时处理退货、退款、换货的问题,接到用户投诉时安抚客户情绪,消除误解,让用户顺畅的享受售后

物流服务:随时监控异常物流,出现异常情况时第一时间收到提醒,提前帮用户解决。比如当快递公司没有联系到收货人时,主动联系买家将会大大提升用户的满意度,也会促进再次购买。(建议开启物流监控(https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-580171),异常信息第一时间掌握)

发货:发货要及时不能隔太久,最好当天就发货。用户下单后对收到宝贝的心情是很迫切的,对是否发货也很关注,如果迟迟不发货,用户很可能会退款。 购物保障:开启7天无理由退换货等保障服务,比没有开启的转化更好。

(4)评价

内容想要提高转化率那么商品的差评数一定要尽量的降低,用户购买之前一般都会先查看评价,而差评是会重点查看的,如果差评较多,就很难转化。这就需要客服和用户进行有效的沟通,了解用户不满意的原因解决问题,通过赠送礼品等形式让用户修改评价。 另外好评也是要努力获取的,带字带图的真实好评越多越好。

(5)店铺评分

店铺评分是一个店铺的综合考核,是对店铺物流、服务、发货等各个指标的评估。同样的产品下,别人的店评分是4.9,你的是3.9,用户会选择哪一个呢?所以不要光专注去做销量、引流,提升店铺的综合指标也不容忽视。

总的来说,想要提升转化你得先把方方面面的基础打好,然后再有针对性的深入针对某一个方面提升,这也是一个持续不断的过程。


有好的文章希望我们帮助分享和推广,猛戳这里我要投稿

作者:赚钱软件
想赚钱找大咖,大咔每天都有说法,保持更新,再接再厉
返回列表
上一篇:
下一篇:

发表评论小编QQ49589576

快捷回复:

    评论列表 (暂无评论,共107人参与)参与讨论

    还没有评论,来说两句吧...